Michel BRAS

FAQ

Поверхность ножа посинела, почему?: Согласно вашему описанию, мы полагаем, что после мытья ножа на поверхности клинка осталось немного моющего средства, которое высохло, оставив синюю метку.
При наненсении титанового слоя на его поверхности создаются небольшие неровности, обеспечивающие красивое матовое покрытие. По сравнению с другими ножами моющее средство может легко оставаться в этих крошечных впадинах, если нож плохо промыт. Мы предлагаем очищать нож и тщательно промывать его сразу же после использования. Такое изменение цвета (из-за моющего средства) может быть устранено с помощью микро-губки. Конечно, вы всегда можете воспользоваться нашей услугой заточки ножей, которая предоставляется вам бесплатно.
Титановое покрытие отслоилось. Можете ли вы его восстановить?: Мы не предоставляем эту услугу, поскольку она предполагает полную разборку ножа и удаление титанового покрытия.
Хотя титан является очень твердым и прочным материалом, он может постепенно изнашиваться со временем или при использовании точильного камня (примечание: титан не опасен для здоровья, даже если поступает в организм). У нас была возможность изучить ножи с изношенным титановым покрытием от наших клиентов, и мы нашли в них особый шарм.
Сколько по времени длится гарантийный период?: Ограниченная пожизненная гарантия распространяется на производственные дефекты при условии, что нож использовался в нормальных условиях.
Наша служба заточки ножей предоставляет свои услуги бесплатно независимо от гарантийного срока. Пожалуйста, обратитесь в службу поддержки клиентов при любом другом случайном повреждении или повреждении рукоятки.
Тщательно почистив нож, я не могу избавиться от некоторых черных пятен. Что это за пятна?: Похоже, что под титановым покрытием поселилась плесень. Вы можете предотвратить ее развитие, сохраняя нож в чистоте и заботясь о том, чтобы он хранился в сухом состоянии. Закончив чистку клинка, прежде чем его вытирать, промойте его в горячей воде, которая легче испаряется с поверхности ножа и не оставляет следов.
Я бы хотел заточить нож в вашей службе заточки ножей. Сколько времени это займет?: Это зависит от количества запросов, поступивших на момент, когда вы к нам обратились. Как правило, это занимает от двух до четырех недель.
Можно ли заменить ножны?: Да, но это услуга платная. Пожалуйста, свяжитесь с нами для того, чтобы узнать тарифы, поскольку они зависят от вида ножен. Замена ножен займет максимум четыре недели, так как мы гравируем на них серийный номер вашего ножа.
Вы производите ножи для левшей?: На данный момент мы не производим ножи для левшей. Но все наши ножи могут использоваться как правшами, так и левшами, и мы приглашаем вас опробовать их в магазине или в точке продажи.
Можем ли мы затачивать ваши ножи с помощью любого точильного камня?: Да, но мы предлагаем эксклюзивный точильный камень для ножей Michel BRAS, который позволяет их заточить до оригинального производственного состояния.
Могу ли я использовать отбеливатель при чистке ножей?: На нержавеющей стали, из которой изготовлен клинок, использование хлорного отбеливателя может повредить природную оксидную пленку. Будьте осторожны и не используйте отбеливатель при чистке ножей, поскольку он способствует коррозии клинков.
Деревянные ножны дали трещину.: В серии Michel Bras больстер, соединяющий клинок с рукояткой, имеет закругленную форму, которая толще к рукоятке и тоньше к клинку; помещение ножа в ножны с чрезмерной силой может привести к повреждениям последних. Избежать трещин можно, медленно продвигая нож в ножны.
Трещины могут также возникать, если нож случайно падает при хранении в ножнах или если конец ножен обо что-то ударить.
Я больше не могу вытащить нож из ножен.: Правильно ли вы устанавливаете нож в ножны? Вы должны отрегулировать линии на ножнах и на клинке (они находятся на сторонах с серийным номером) так, чтобы они совпадали при помещением ножа в ножны. Если клинок вставлен наоборот, нож может застрять в ножнах.